本节微课帮助学生理解冲突的解决方法，以积极心理学和临床心理学为基础，结合社会心理学的实证研究，将专业性和应用性相结合。未准确理解冲突原因的沟通可能会产生更多矛盾，想要解决冲突，首先需要对冲突产生的原因有深入且准确的理解，接着针对冲突的原因进行表达沟通。课程通过引入心理咨询的技术——心智化技术，帮助学生从三个方面（事实层面、情感层面、内心冲突）逐层递进，深入剖析冲突产生的原因，提升学生对于冲突原因的理解和分析能力，启发学生依据分析出的原因进行准确的表达沟通，进而巧妙的化解人际冲突问题。